الشروط والأحكام
آخر تحديث: ديسمبر 2025
مرحباً بك في وصّلها
باستخدامك لمنصة وصّلها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام خدماتنا.
⚠️ تنبيه هام جداً
منصة وصّلها هي خدمة مجانية تماماً ولا تحقق أي أرباح. المنصة تعمل كوسيط فقط لربط المُرسِلين بالطيارين.
جميع المعاملات تتم مباشرة بين المستخدمين (المُرسِلين والطيارين)، والمنصة ليست طرفاً في أي معاملة ولا تتحمل أي مسؤولية قانونية أو مالية عن أي أضرار أو خسائر قد تحدث.
1. طبيعة المنصة والخدمات المقدمة
طبيعة الخدمة
- • خدمة مجانية: منصة وصّلها مقدمة مجاناً تماماً ولا تحقق أي أرباح أو إيرادات
- • وسيط فقط: المنصة تعمل كوسيط تقني لربط المُرسِلين بالطيارين فقط
- • ليست طرفاً في المعاملات: المنصة ليست طرفاً في أي معاملة مالية أو عقدية بين المستخدمين
- • خدمة "كما هي": الخدمة مقدمة "كما هي" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية
🏪 للمُرسِلين
- • إنشاء طلبات توصيل
- • استقبال عروض من الطيارين
- • اختيار أفضل عرض
- • تتبع الشحنات في الوقت الفعلي
🏍️ للطيارين
- • تصفح الطلبات المتاحة
- • تقديم عروض تنافسية
- • تنفيذ عمليات التوصيل
- • استلام الأجرة
2. شروط الاستخدام
العمر القانوني
يجب أن تكون 18 عاماً أو أكثر لاستخدام المنصة
معلومات صحيحة
تقديم معلومات دقيقة وتحديثها عند الحاجة
استخدام مشروع
عدم استخدام المنصة لأغراض غير قانونية
3. إخلاء المسؤولية وعدم تحمل المنصة للمسؤولية
🚫 المنصة غير مسؤولة عن:
- • أضرار أو فقدان الطرود: المنصة غير مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن أي أضرار أو فقدان أو تلف يلحق بالطرود أو المحتويات
- • السرقة أو الضياع: المنصة غير مسؤولة عن أي سرقة أو ضياع للطرود أو المحتويات
- • تأخير التوصيل: المنصة غير مسؤولة عن أي تأخير في التوصيل أو فشل في التوصيل
- • الحوادث أو الإصابات: المنصة غير مسؤولة عن أي حوادث أو إصابات قد تحدث أثناء عملية التوصيل
- • الخسائر المالية: المنصة غير مسؤولة عن أي خسائر مالية قد يتكبدها المستخدمون
- • النزاعات بين المستخدمين: المنصة غير مسؤولة عن حل أي نزاعات تنشأ بين المُرسِلين والطيارين
- • جودة الخدمة: المنصة لا تضمن جودة أو دقة أو موثوقية أي خدمات يقدمها المستخدمون لبعضهم البعض
- • معلومات المستخدمين: المنصة لا تضمن دقة أو صحة معلومات المستخدمين المقدمة على المنصة
⚖️ المعاملات بين المستخدمين
جميع المعاملات المالية والعقدية تتم مباشرة بين المُرسِلين والطيارين. المنصة ليست طرفاً في أي معاملة ولا تتدخل فيها بأي شكل من الأشكال.
المستخدمون مسؤولون بالكامل عن التفاوض والاتفاق على شروط التوصيل والأسعار والدفع. المنصة لا تتدخل ولا تتحمل أي مسؤولية عن هذه المعاملات.
مسؤولية الطيار
- • التحقق من الطرد قبل الاستلام
- • التوصيل في الوقت المحدد
- • العناية بالطرود (خاصة القابلة للكسر)
- • التواصل مع المُرسِل عند أي مشكلة
- • الطيار مسؤول بالكامل عن أي أضرار أو خسائر تحدث للطرد أثناء التوصيل
- • الطيار مسؤول عن التأكد من صحة معلومات التوصيل قبل البدء
مسؤولية المُرسِل
- • تغليف الطرد بشكل مناسب وآمن
- • توفير معلومات دقيقة عن الطرد
- • الدفع في الوقت المحدد
- • التواصل مع الطيار عند الحاجة
- • المُرسِل مسؤول بالكامل عن التأكد من صحة معلومات الطرد والمحتويات
- • المُرسِل مسؤول عن التأمين على الطرود القيمة إذا رغب بذلك
4. الأسعار والدفع
الأسعار تُحدد من خلال نظام المزايدة بين المُرسِلين والطيارين. المنصة لا تتدخل في تحديد الأسعار.
ملاحظة هامة: وصّلها تعمل كوسيط فقط، والدفع يتم مباشرة بين المُرسِل والطيار. المنصة لا تتدخل في عملية الدفع ولا تحتفظ بأي أموال ولا تتحمل أي مسؤولية عن أي مشاكل في الدفع.
⚠️ تحذير: المنصة غير مسؤولة عن أي نزاعات مالية أو مشاكل في الدفع بين المُرسِلين والطيارين. جميع المعاملات المالية تتم على مسؤولية المستخدمين الكاملة.
5. الإلغاء والاسترجاع
- • يمكن إلغاء الطلب قبل قبول العرض دون رسوم
- • بعد القبول، يُرجى التواصل مع الطيار مباشرة
- • في حالة النزاعات، يمكن التواصل مع الدعم الفني (لكن المنصة لا تتحمل مسؤولية حل النزاعات)
ملاحظة: المنصة لا تتدخل في حل النزاعات بين المستخدمين. المستخدمون مسؤولون عن حل نزاعاتهم مباشرة. الدعم الفني يقتصر على المساعدة التقنية فقط.
6. التعهد بالتعويض (Indemnification)
باستخدامك للمنصة، أنت توافق على تعويض وإبراء ذمة منصة وصّلها ومشغليها وموظفيها وشركائها من أي مطالبات أو خسائر أو أضرار أو التزامات (بما في ذلك الرسوم القانونية) تنشأ عن:
- • استخدامك أو سوء استخدامك للمنصة
- • انتهاكك لهذه الشروط والأحكام
- • أي معاملة تتم بينك وبين مستخدم آخر
- • أي أضرار أو خسائر تحدث أثناء استخدامك للمنصة
- • أي مطالبات من طرف ثالث تتعلق باستخدامك للمنصة
7. تحديد المسؤولية
🚫 الحد الأقصى للمسؤولية: صفر
بما أن منصة وصّلها خدمة مجانية تماماً ولا تحقق أي أرباح، فإن الحد الأقصى لمسؤولية المنصة تجاه أي مستخدم هو صفر (0).
المنصة لا تتحمل أي مسؤولية، سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة، عرضية أو تبعية، عن أي أضرار أو خسائر قد تحدث نتيجة استخدام أو عدم القدرة على استخدام المنصة، حتى لو تم إخطار المنصة بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار.
8. حل النزاعات
جميع النزاعات التي تنشأ بين المستخدمين (المُرسِلين والطيارين) يجب حلها مباشرة بينهم.
- • المنصة ليست طرفاً في أي نزاع بين المستخدمين
- • المنصة لا تتحمل مسؤولية حل النزاعات أو التدخل فيها
- • المستخدمون مسؤولون عن حل نزاعاتهم عبر التواصل المباشر أو الوسائل القانونية المناسبة
- • في حالة الحاجة، يمكن للمستخدمين التواصل مع الدعم الفني للمساعدة التقنية فقط (وليس القانونية)
9. القبول والموافقة
باستخدامك لمنصة وصّلها، أنت تقر وتوافق على:
- • قراءتك وفهمك الكامل لجميع الشروط والأحكام المذكورة أعلاه
- • موافقتك على جميع الشروط والأحكام
- • إخلاء مسؤولية المنصة من أي أضرار أو خسائر
- • أنك تستخدم المنصة على مسؤوليتك الخاصة
- • أن جميع المعاملات تتم بينك وبين المستخدمين الآخرين مباشرة
- • أن المنصة خدمة مجانية ولا تتحمل أي مسؤولية
10. تحديثات الشروط
قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. سيتم إشعارك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار على المنصة.
ملاحظة: استمرار استخدامك للمنصة بعد أي تحديثات للشروط يعني موافقتك على الشروط المحدثة.