الشروط والأحكام
آخر تحديث: ديسمبر 2025
مرحباً بك في وصّلها
باستخدامك لمنصة وصّلها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام خدماتنا.
1. الخدمات المقدمة
🏪 للتجار
- • إنشاء طلبات توصيل
- • استقبال عروض من الطيارين
- • اختيار أفضل عرض
- • تتبع الشحنات في الوقت الفعلي
🏍️ للطيارين
- • تصفح الطلبات المتاحة
- • تقديم عروض تنافسية
- • تنفيذ عمليات التوصيل
- • استلام الأجرة
2. شروط الاستخدام
✓
العمر القانوني
يجب أن تكون 18 عاماً أو أكثر لاستخدام المنصة
✓
معلومات صحيحة
تقديم معلومات دقيقة وتحديثها عند الحاجة
✓
استخدام مشروع
عدم استخدام المنصة لأغراض غير قانونية
3. المسؤوليات
مسؤولية الطيار
- • التحقق من الطرد قبل الاستلام
- • التوصيل في الوقت المحدد
- • العناية بالطرود (خاصة القابلة للكسر)
- • التواصل مع التاجر عند أي مشكلة
مسؤولية التاجر
- • تغليف الطرد بشكل مناسب
- • توفير معلومات دقيقة عن الطرد
- • الدفع في الوقت المحدد
- • التواصل مع الطيار عند الحاجة
4. الأسعار والدفع
الأسعار تُحدد من خلال نظام المزايدة بين التجار والطيارين. المنصة لا تتدخل في تحديد الأسعار.
ملاحظة: وصّلها تعمل كوسيط فقط، والدفع يتم مباشرة بين التاجر والطيار.
5. الإلغاء والاسترجاع
- • يمكن إلغاء الطلب قبل قبول العرض دون رسوم
- • بعد القبول، يُرجى التواصل مع الطيار مباشرة
- • في حالة النزاعات، يمكن التواصل مع الدعم الفني
تحديثات الشروط
قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. سيتم إشعارك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار على المنصة.